Smartnet - kinh doanh tài chính tiêu dùng
Odoo CRM cho hơn 5.700 người dùng trên mạng lưới bán hàng toàn quốc
- Ngành
- Dịch vụ tài chính
- Quy mô công ty
- 5.800+ nhân sự
- Người dùng
- 5.700+
- Go-live
- Tháng 11/2017
- Nỗ lực triển khai
- 500 man-days trong 12 tháng
- Phân hệ
- CRM, Sales, Website, Marketing Automation
Về khách hàng
Công ty TNHH Smartnet thành lập tháng 1/2015, có trụ sở tại TP. Hồ Chí Minh. Công ty giới thiệu và tư vấn các sản phẩm vay tiêu dùng và bảo hiểm thông qua đội ngũ chuyên viên tư vấn tài chính, giúp khách hàng lựa chọn khoản vay và gói bảo hiểm. Năm 2017, Smartnet bán hàng qua 717 điểm bán, gồm 78 ki-ốt và 639 điểm giao dịch VNPost, và tiếp nhận khoảng 3.000 khách hàng tiềm năng chưa sàng lọc mỗi ngày.
Thách thức
Quản lý lực lượng bán hàng hơn 5.600 người
Smartnet vận hành 717 điểm kinh doanh tại 51 tỉnh, thành phố với 5.822 nhân sự, trong đó 5.638 là nhân viên kinh doanh làm việc trực tiếp trên thị trường. Với quy mô đó, việc theo dõi hiệu quả bán hàng, giám sát hoạt động và đồng bộ dữ liệu rất phức tạp, trong khi công ty chưa có phần mềm quản trị toàn diện để kiểm soát dữ liệu khách hàng và quản lý nhân sự.
CRM không đáp ứng được lượng khách hàng tiềm năng
Hệ thống CRM truyền thống không mở rộng được để xử lý lượng lớn khách hàng tiềm năng mới mỗi ngày. Việc quản lý khách hàng tiềm năng kém hiệu quả khiến bỏ lỡ cơ hội kinh doanh, còn công tác giám sát bán hàng rời rạc, không theo dõi được hiệu quả theo thời gian thực.
Khó tích hợp với website và các công cụ khác
Hệ thống hiện tại tích hợp kém với các công cụ khác, trong khi Smartnet cũng muốn có website kết nối với CRM để dữ liệu khách hàng luôn đồng bộ.
Vì sao Odoo & Trobz
Nhằm giúp người Việt Nam tiếp cận khoản vay cá nhân nhanh chóng, dễ dàng trên một thị trường đang tăng trưởng nhanh, Smartnet chuyển từ sản phẩm CRM truyền thống sang nền tảng dựa trên Odoo với bốn mục tiêu: quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả, hỗ trợ bán hàng thực địa hằng ngày và giảm chi phí giám sát, tích hợp với các công nghệ dùng để liên lạc với khách hàng, và nắm bắt tình hình theo thời gian thực qua báo cáo và dashboard tương tác.
Những gì chúng tôi đã triển khai
- CRM quản lý khách hàng tiềm năng với khối lượng lớn
- Sales hỗ trợ hoạt động bán hàng thực địa hằng ngày
- Website kết nối với CRM
- Marketing Automation để liên lạc với khách hàng
- Báo cáo và dashboard tương tác theo thời gian thực
Kết quả
- Nền tảng go-live vào tháng 11/2017, sau dự án 500 man-days trong 12 tháng.
- Hơn 5.700 người dùng làm việc trên hệ thống, trải khắp 717 điểm bán của Smartnet.
Xem thêm dự án tiêu biểu
Xem tất cả dự án
Startup fintech tại Mỹ - hệ thống quản lý khoản vay tùy chỉnh xây dựng trên Odoo
Xem thêm
Cdiscount - nền tảng back-end Odoo cho các công ty con thương mại điện tử quốc tế
Xem thêm
CPC - Odoo cho nhà máy tái chế nhựa PET mới tại Việt Nam
Xem thêm
Irrawaddy Green Towers - nền tảng Odoo cho doanh nghiệp tháp viễn thông tăng trưởng nhanh tại Myanmar
Xem thêmVận hành mạng lưới bán hàng thực địa quy mô lớn?
Trobz xây dựng CRM, bán hàng và báo cáo trên Odoo cho đội ngũ làm việc tại nhiều địa điểm.